В 2019 году под торговой маркой Elektrum Drive концерна Latvenergo открылись первые в Латвии коммерческие зарядные станции. Сеть зарядных станций Elektrum Drive создается исходя из спроса и предоставляет клиентам сверхбыстрые, быстрые и среднескоростные варианты зарядки, а также улучшенный пользовательский опыт благодаря специально разработанному приложению и системе оплаты объема потребленной электроэнергии.

В настоящее время осуществляется расширение сети зарядных станций Elektrum Drive за счет создания электрозаправочных станций в Литве и Эстонии.

В настоящее время для зарядки электротранспорта в Латвии доступны зарядные станции торговой марки Elektrum Drive в Риге, Юрмале, Валмиере, Даугавпилсе, Айзкраукле, Екабпилсе, Елгаве, Лиепае, Вентспилсе, Марупском, Добельском и Бабитском краях.

Непрерывно планируется открытие зарядных станций и в других местах Латвии, Литвы и Эстонии, о чем будет публиковаться отдельная информация.

• В приложении Elektrum Drive.
• На домашней странице

в Латвии: Зарядные станции для электромобилей;

• В различных приложениях гостевого абонирования, таких как Intercharge, Plugsurfing и т. д.

На зарядных станциях Elektrum Drive доступны следующие разъемы с разной зарядной мощностью:

• разъем ChaDeMo – стандарт быстрой зарядки, характерный в основном для электромобилей азиатских производителей, но встречается также в некоторых моделях, произведенных в Европе;
• разъем CCS, или Combo – стандарт быстрой зарядки, который дополняет разъем медленной зарядки двумя контактными гнездами постоянного тока, обеспечивая таким образом зарядку постоянным током;
• разъем/гнездо Type 2 – стандарт подключения для медленной/среднескоростной зарядки, который официально выбран для использования на территории Европейского союза.

Подробная информация о разъемах, доступных на зарядных станциях Elektrum Drive, и их зарядной мощности размещена в разделе приложения Elektrum Drive «Станции > конкретная станция > выбор разъема».

Что нужно сделать перед началом зарядки электротранспорта?

Чтобы иметь возможность заряжать электротранспорт на зарядных станциях Elektrum Drive, сначала необходимо зарегистрироваться в приложении Elektrum Drive, которое доступно как для устройств Android, так и для iOS.

Если приложение Elektrum Drive пока не установлено, его можно бесплатно скачать с платформ AppStore и GooglePlay.

Следуйте указаниям в приложении Elektrum Drive:

• укажите запрашиваемые данные, обязательное требование – указать номер телефона;
• ознакомьтесь и согласитесь с условиями использования приложения и зарядки;
• можете сразу добавить платежную карту.

В приложении Elektrum Drive предлагается возможность выбрать латышский, литовский, эстонский, английский и русский языки.

В приложении Elektrum Drive можно зарегистрироваться и с телефонными номерами, зарегистрированными в других странах согласно предлагаемому выбору. На странице «Создать профиль для зарядки» приложения Elektrum Drive можно выбрать код другой страны, нажав на телефонный код страны.

Зарядка электротранспорта в сети Elektrum Drive является платной услугой. Осуществлять зарядку электротранспорта могут как физические, так и юридические лица. Доступны варианты мгновенной оплаты и постоплаты услуги зарядки электротранспорта:

• мгновенная оплата в приложении Elektrum Drive выполняется путем добавления платежной карты. После завершения зарядки можно скачать счет за услугу зарядки в формате PDF из приложения Elektrum Drive. Счет подготовлен согласно требованиям нормативных актов для представления в бухгалтерию;
• в случае постоплаты заключается договор. Для зарядки можно использовать приложение и/или RFID-карту. Счет высылается один раз в месяц на адрес электронной почты, указанный в договоре.

О доступности конкретной услуги с постоплатой можно узнать в разделе Elektrum Drive «Настройки > Тип профиля» или на домашней странице:

в Латвии:

для частных лиц: https://elektrumveikals.lv/lv/majai/e-auto-uzlade/e-auto-uzlades-stacijas

для предприятий: https://elektrumveikals.lv/lv/uznemumam/elektroauto-uzlade/elektrum-uzlades-stacijas

в Литве:

для частных лиц: https://www.elektrum.lt/lt/elektrum-drive/automobilio-ikrovimas-su-atideto-mokejimo-paslauga-privatiems

для предприятий: https://www.elektrum.lt/lt/elektrum-drive/automobilio-ikrovimas-su-atideto-mokejimo-paslauga-verslui

в Эстонии:

для частных лиц: https://www.elektrum.ee/ee/eraklient/erakliendi-jarelmaksu-tautlusvorm
для предприятий: https://www.elektrum.ee/arikliendi-jarelmaksu-taotlusvorm

• кроме того, за услугу зарядки электротранспорта на зарядных станциях Elektrum Drive можно рассчитаться посредством приложений гостевого абонирования (роуминга) деловых партнеров и RFID-карт/чипов. При зарядке посредством приложений гостевого абонирования (роуминга) следует ожидать дополнительную комиссионную плату.

Зарегистрировавшись в приложении Elektrum Drive, зарядку можно одновременно осуществлять в сети Elektrum Drive во всех странах Балтии – Латвии, Литве и Эстонии – без дополнительной регистрации и комиссионной платы.

Преимущество зарядных станций Elektrum Drive: оплата должна производиться за потребленные киловатт-часы (кВт·ч), а не за общее время зарядки.

С тарифами зарядки можно ознакомиться в разделе «Станции» приложения Elektrum Drive, выбрав конкретную интересующую станцию и открыв информационное окно «i». Отобразится информация об имеющихся на станции разъемах, их доступности и цене зарядки за 1 кВт·ч для каждого разъема.

При регистрации в приложении Elektrum Drive клиент выбирает язык и страну, в которой желает выполнить первичную регистрацию. По умолчанию страна предлагается в соответствии с выбранным языком. Можно изменить страну на другую согласно предложенному выбору – Латвия, Литва, Эстония (есть дополнительный вариант выбора страны – «Другая», в таком случае зарядка возможна только с мгновенной оплатой). В случаях, когда зарядка осуществляется в других странах Балтии, перед зарядкой необходимо повторно подключить платежную карту. Клиент может добавить ту же платежную карту, что и в профиле основной страны, или любую другую платежную карту.

Следует помнить: на платежной карте должна быть активирована функция совершения покупок в Интернете и иметься минимальная денежная сумма для резервирования.

Если платежная карта зарегистрирована, частично отображается номер платежной карты, чтобы клиент мог определить, какая платежная карта подключена.

В приложении Elektrum Drive к профилю выбранной страны можно одновременно привязать только одну платежную карту.

Удобнее добавить и сохранить платежную карту в разделе «Настройки» приложения Elektrum Drive.

Если у клиента возникли проблемы с добавлением платежных карт и совершением платежей при использовании Paypal, Payser, Revolut и подобных платежных карт, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту.

Последним шагом регистрации в приложении Elektrum Drive является сохранение платежной карты. Будет задан вопрос: «Хотите ли Вы сохранить платежную карту для более удобной зарядки?» Да/Нет. При нажатии ответа «Да» клиент перенаправляется в раздел «Настройки -> Платежная карта», где можно выполнить необходимые действия для добавления платежной карты.

В приложении Elektrum Drive перейдите в раздел «Настройки -> Платежная карта», где доступна функция «Добавить платежную карту», с помощью которой можно выполнить необходимые действия для добавления платежной карты.

В случае смены платежной карты необходимо удалить сохраненную платежную карту в приложении Elektrum Drive. Сделать это можно, зайдя в раздел приложения «Настройки -> Платежная карта -> Удалить», где появится уведомление с вопросом, действительно ли Вы хотите удалить платежную карту, после чего нужно нажать «Удалить».

Затем в разделе «Настройки -> Платежная карта» станет доступна функция «Добавить платежную карту», с помощью которой можно выполнить необходимые действия для добавления новой или другой платежной карты.

В случае мгновенной оплаты откройте приложение Elektrum Drive и нажмите кнопку «Транзакции» в нижней части главной страницы. На открывшейся странице можно выбрать нужный счет и скачать его.

В случае постоплаты счет высылается один раз в месяц на адрес электронной почты, указанный в договоре.

Если зарядка на зарядных станциях Elektrum Drive не была начата, зарезервированные денежные средства возвращаются автоматически в кратчайший срок, обычно в течение 10 минут.

Перед началом первой зарядки на зарядной станции Elektrum Drive необходимо убедиться, что Вы успешно зарегистрировались в приложении Elektrum Drive и добавили платежную карту с активированной функцией совершения покупок в Интернете или заключили договор о постоплате.

Общее описание:

• главная страница приложения Elektrum Drive – карта, на которой можно выбрать зарядную станцию, при нажатии на иконку станции открывается описание станции;
• перед началом зарядки отсканируйте QR-код, расположенный на зарядном устройстве, или введите символы вручную;
• в случае мгновенной оплаты после подтверждения ввода QR-кода выберите сумму резервируемых средств;
• в зависимости от зарядного устройства подключите свой разъем к устройству и электротранспорту или разъем зарядного устройства к электротранспорту – начнется процесс зарядки. Пожалуйста, обратите внимание на конкретное устройство: возможно, потребуется выполнить еще какие-то действия.

В приложении Elektrum Drive можно указать время, в течение которого планируется использовать зарядное устройство, чтобы другие владельцы электротранспортных средств могли запланировать свою зарядку.

• Проверьте, правильно ли выполнены все необходимые действия в приложении Elektrum Drive.
• Убедитесь, что разъемы тщательно и должным образом подключены к электротранспорту и зарядному устройству и что электротранспорт выключен.
• После того как Вы убедились в выполнении всех вышеуказанных рекомендаций, обратитесь, пожалуйста, в круглосуточную службу поддержки Elektrum Drive, чтобы начать зарядку.

Зарядка электротранспорта завершается одним из следующих способов:

• автоматическая остановка зарядки, выполняемая самим электротранспортом, когда аккумулятор достигает полного или установленного пользователем уровня заряда;
• автоматическая остановка зарядки после использования зарезервированных средств;
• остановка зарядки вручную в приложении Elektrum Drive.

В случае если зарядка не прекращается ни одним из вышеперечисленных способов, обратитесь, пожалуйста, в круглосуточную службу поддержки Elektrum Drive.

После завершения зарядки, в зависимости от зарядного устройства, отсоедините разъем от электротранспорта и поместите в предназначенное для него место в зарядном устройстве или отсоедините разъем от электротранспорта и зарядного устройства. В зависимости от модели электротранспорта может потребоваться выполнить дополнительные действия в электротранспортном средстве для отключения разъема.

На скорость зарядки электротранспортного средства оказывают влияние следующие факторы:

• температура аккумулятора;
• уровень заряда аккумулятора;
• температура окружающего воздуха.

Скорость зарядки контролируется только электротранспортным средством, а не зарядным устройством.

Убедитесь, что в электротранспортном средстве не установлен предел заряда аккумулятора.

Убедитесь, что приложения, контролирующие нагрузку, не делают это за Вас. Если имеются подозрения, что кто-то прервал процесс зарядки без Вашего разрешения или зарядка остановилась по другим причинам, свяжитесь со службой поддержки Elektrum Drive.

Со службой поддержки Elektrum Drive можно связаться через раздел «Помощь» в приложении Elektrum Drive, по номеру телефона, указанному на устройстве, или отправив письмо на адрес электронной почты:

• в Латвии: uzlade@elektrum.lv
• в Литве: info@elektrum.lt
• в Эстонии: elektrumdrive@elektrum.ee